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Preguntas Frecuentes

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  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

  • ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, mientras el pedido no se haya enviado sin embargo si el pedido se envió, tendrá que esperar que el articulo le llegue y proceder a su devolución.

  • ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos su dinero.


Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.

-Con asunto de (Solicitud de Reembolso)

-Enumere su producto y por qué desea devolverlo


Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.


Paso 3: envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.


Paso 4: si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)


  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?


Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Visa, Mastercard, 
Apple pay incluso Amazon Pay.

 

  • ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.


  • Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!

Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.


  • ¿Cuánto cuesta el envió?


El envio son 3,99€, aunque si se superan los 30€ el envio es gratis.

  • ¿Quién envía mi paquete?

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.



  • ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega puede variar entre:

24 y 72 horas.


  • Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!


Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.

 

¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.

FAQ

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Preguntas Frecuentes

Preguntas y Respuestas


  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

  • ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, mientras el pedido no se haya enviado. Sin embargo, si el pedido se envió, tendrá que esperar que el artículo le llegue y proceder a su devolución.

  • ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos su dinero.

Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.

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Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.

Paso 3: Envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.

Paso 4: Si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Visa, Mastercard, Apple Pay e incluso Amazon Pay.

  • ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.

  • Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!

Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío son 3,99€, aunque si se superan los 49€ el envío es gratis.

  • ¿Quién envía mi paquete?

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos más cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.

  • ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega puede variar entre 24 y 72 horas.

  • Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!

Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje. Dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.

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