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Política de Envío

Política de Envío



Alcance de los Envíos


En Mascotrópolis, ofrecemos servicios de envío únicamente a la península española. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni otros destinos internacionales.


Tarifas de Envío


Tarifa Estándar: La tarifa es de 3,99€ para envíos menores a 49€.


Plazos de Entrega


Envío Estándar: Los pedidos realizados se procesarán en un plazo de 24 horas hábiles. Una vez procesados, los envíos pueden tardar entre 24 y 72 horas en llegar a su destino dentro de la península española.

Envío Express: El envío llegará a su domicilio en un plazo maximo de 48 horas.


Rastreo de Envíos


Una vez que su pedido ha sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su entrega en tiempo real.


Responsabilidades del Cliente


Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Mascotrópolis no se hace responsable de los pedidos no entregados debido a información de dirección incorrecta o incompleta.


Días Festivos y Circunstancias Excepcionales


Los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias excepcionales fuera de nuestro control. En caso de demoras, le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.


Contacto


Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de envío o del estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@mascotropolis.com o llamando al 622 652 889.

Devolución Garantizada

Si tiene algún problema con su compra tiene un garantía de devolución de 15 días.

Procesamos tu pedido en 24h

Una vez recibimos su pedido, nuestro equipo se pone manos a la obra para preparar su pedido y que llegue lo antes posible a su destino.